epoint.es ofrece a las pymes una herramienta de última generación para gestionar íntegramente toda la relación con sus clientes. Es una manera facil, transparente y ágil, para saber todo sobre sus clientes y poder ofrecer un mejor servicio.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Bienvenido al servicio de CRM de epoint.
Le permite tomar decisiones en base a informes claros y muy segmentados. Permite adaptar su oferta a las necesidades de sus clientes y nuevos Clientes Potenciales. Y le permite gestionar y hacer el seguimiento oportuno de todas las actividades de su empresa. |
— Gartner, Inc. “Ten Secrets for Creating a Customer-Centric Enterprise” (en inglés) de Scott Nelson, diciembre de 2005 ¿Cómo puede su organización alcanzar este objetivo? Las pequeñas y medianas empresas prósperas, pueden aumentar enormemente su probabilidad de éxito, aplicando de forma dinámica, los cinco conceptos claves siguientes. En el proceso, transformarán sus negocios y allanarán el camino para un mayor éxito en los años venideros.
Muchas empresas creen que el CRM es adquirir un software, otras creen que es un fin. El CRM es un medio que a través de una relación individualizada con el cliente, parte de una filosofía de servicio a dicho cliente con el fin maximizar su relación y valor a largo plazo. 
competencia, tanto nacional como extranjera. Mucho ha tenido que ver en este fenómeno la tan mentada globalización, aunque también el avance tecnológico con su efecto multiplicador en la generación de formas alternativas de satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores.
después de todo, el término CRM está de moda en el medio ambiente gerencial. Todos hablan de lograr excelentes relaciones con sus clientes, de incrementar los volúmenes de ventas, de lograr clientes fieles y relaciones que se caractericen por la excelencia en la atención y servicio al cliente.